Christmas & Brexit FAQ 2020

Veelgestelde vragen over de feestdagen en de Brexit

Een van de belangrijkste dingen die 2020 ons heeft geleerd, is om stil te staan en na te denken over wat er echt toe doet. Jij bent belangrijk voor ons!

Bedankt dat je met ons samenwerkt en ons trouw blijft, zelfs in deze moeilijke tijden. We wensen je fijne feestdagen en een gezonde start van 2021!

VERZENDING ROND DE FEESTDAGEN

Ons kantoor is gesloten van 19 december tot en met 4 januari 2021. Tijdens deze periode is er geen telefonische of e-mailondersteuning beschikbaar. We verzenden de bestellingen nog tot en met 23 december, maar bestellingen die na 23 december om 12 uur 's middags CET binnenkomen, worden dit jaar niet meer verzonden. Vanaf 4 januari beginnen we weer met het verzenden van je bestellingen en nemen we de ondersteuningsmails weer in behandeling.

KLANTENSERVICE

Ons kantoor is gesloten van 19 december tot en met 4 januari 2021. Helaas moeten je e-mails, berichten op sociale media en telefoontjes wachten tot 4 januari. Op 4 januari gaan we weer aan de slag zoals gebruikelijk en kun je je binnenkort zelfs verheugen op een nieuwe Aviationtag. Houd rekening met enige vertraging bij het beantwoorden van je berichten.

Omdat de Brexit plaatsvindt terwijl ons kantoor gesloten is en er nog geen akkoord is bereikt tussen de EU en het VK, moeten we nu enkele beslissingen nemen. Vanaf 1 januari maakt Groot-Brittannië geen deel meer uit van de EU en worden al onze bestellingen behandeld als zendingen van buiten de EU, inclusief belastingaangiften, eventuele invoerrechten, invoerbelastingen of heffingen op goederen enzovoort. Voor alle Britse klanten geldt een minimum bestelbedrag van 160€ voor alle bestellingen die binnenkomen na 12 uur 's middags CET op 23 december (de uiterste tijd voor verzending van bestellingen in 2020), omdat we anders Britse btw zouden moeten aangeven en betalen, en dat is geen optie. We begrijpen volledig dat dit frustrerend kan zijn voor onze particuliere klanten, maar we kunnen er niets aan doen. In het VK zijn verschillende verkooppartners die onze Aviationtags verkopen, dus neem voorlopig contact met hen op, totdat er een (vrijhandels)overeenkomst is bereikt. Ook geldt er een toeslag van 5€ op alle DHL Express-leveringen naar het VK, die we moeten doorberekenen. We vinden het jammer dat het VK geen deel meer uitmaakt van de EU. Hopelijk is er tegen de tijd dat we in januari weer op kantoor zijn een handelsakkoord bereikt en kunnen we het minimum bestelbedrag laten vervallen.

We wensen jou en je dierbaren een vrolijk kerstfeest en een prachtig nieuwjaar!

Tot ziens in 2021! Jullie Aviationtag-team