شروط الخدمة

الشروط والأحكام العامة ومعلومات العملاء

I. الشروط والأحكام العامة

§ 1 أحكام أساسية

(1) تسري الشروط والأحكام التجارية التالية على العقود التي تبرمونها معنا بصفتنا المورّد (bordbar design GmbH) عبر الموقع الإلكتروني www.aviationtag.com. وما لم يُتفق على خلاف ذلك، نعترض على إدراج أي شروط خاصة بكم.

(2) المستهلك في مفهوم الأحكام التالية هو كل شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا تُعزى في الغالب إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل. أما التاجر، فهو كل شخص طبيعي أو اعتباري أو شركة أشخاص تتمتع بالأهلية القانونية، يتصرف عند إبرام معاملة قانونية في إطار ممارسة نشاطه المهني المستقل أو التجاري.

§ 2 إبرام العقد

(1) موضوع العقد هو بيع السلع .

(2) بمجرد إدراج المنتج المعني على موقعنا الإلكتروني، نقدم لكم عرضًا ملزمًا لإبرام عقد عبر نظام سلة التسوق الإلكتروني، وفقًا للشروط المذكورة في وصف المنتج. 

(3) يُبرم العقد عبر نظام سلة التسوق الإلكتروني على النحو التالي:
تُضاف السلع المزمع شراؤها  إلى «سلة التسوق». ويمكنكم فتح «سلة التسوق» في أي وقت وإجراء تعديلات عليها عبر الزر المناسب في شريط التنقل.
بعد النقر على الزر «إتمام الشراء» أو «متابعة إلى الطلب»  (أو تسمية مماثلة) وإدخال البيانات الشخصية وشروط الدفع والشحن، ستُعرض لكم في النهاية بيانات الطلب في صورة ملخص للطلب.

إذا استخدمتم نظام دفع فوري كطريقة للدفع (مثل PayPal (Express/Plus/Checkout) أو Amazon Pay أو Sofort أو giropay)، فسيتم توجيهكم إما إلى صفحة ملخص الطلب في متجرنا الإلكتروني أو إلى الموقع الإلكتروني لمزوّد نظام الدفع الفوري.
إذا تمت إعادة توجيهكم إلى نظام الدفع الفوري المعني، فاختاروا الخيار المناسب أو أدخلوا بياناتكم هناك. وأخيرًا، ستُعرض لكم بيانات الطلب في ملخص الطلب على الموقع الإلكتروني لمزوّد نظام الدفع الفوري، أو بعد إعادة توجيهكم إلى متجرنا الإلكتروني.

قبل إرسال الطلب، يمكنكم مراجعة البيانات الواردة في ملخص الطلب مرة أخرى وتعديلها (بما في ذلك باستخدام وظيفة «رجوع» في متصفح الإنترنت) أو إلغاء الطلب.

(4) طلباتكم لإعداد عرض سعر غير ملزمة لكم. وسنقدم لكم بهذا الشأن عرضًا ملزمًا بصيغة نصية (مثلًا عبر البريد الإلكتروني)، يمكنكم قبوله خلال 5 أيام (ما لم تُحدد في العرض المعني مهلة أخرى).

(5) تتم معالجة الطلب وإرسال جميع المعلومات اللازمة لإبرام العقد عبر البريد الإلكتروني، ويُنجز جزء من ذلك آليًا. لذا يتعين عليكم التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني المسجل لدينا، ومن ضمان استلام رسائل البريد الإلكتروني من الناحية التقنية، وبالأخص عدم منعها بواسطة مرشحات البريد العشوائي.

§ 3 السلع المصممة حسب الطلب

(1) تزوّدوننا بالمعلومات أو النصوص أو الملفات المناسبة واللازمة للتصميم الفردي للسلع عبر نظام الطلبات الإلكتروني أو بالبريد الإلكتروني، في موعد أقصاه فور إبرام العقد. ويجب مراعاة أي متطلبات قد نحددها بشأن تنسيقات الملفات.
 
(2) تتعهدون بعدم إرسال أي بيانات ينتهك محتواها حقوق الغير (ولا سيما حقوق المؤلف والحقوق المتعلقة بالاسم والعلامات التجارية) أو يخالف القوانين السارية. وتعفوننا صراحةً من جميع مطالبات الغير المقدمة في هذا السياق. ويشمل ذلك أيضًا تكاليف التمثيل القانوني اللازم في هذا السياق.
 
(3) لا نتحقق من صحة البيانات المُرسلة من حيث المحتوى، ولا نتحمل أي مسؤولية عن الأخطاء في هذا الشأن.

§ 4 اتفاقيات خاصة بشأن طرق الدفع المعروضة

(2) الخصم المباشر وفق نظام SEPA 
عند الدفع عن طريق الخصم المباشر وفق نظام SEPA، تفوضوننا، بمنحنا تفويض SEPA مناسب، بخصم مبلغ الفاتورة من الحساب المحدد.

تُختصر المهلة المحددة لإرسال الإخطار المسبق (Pre-Notification) إلى 5 أيام قبل تاريخ الاستحقاق. وتلتزمون بضمان توافر رصيد كافٍ في الحساب في تاريخ الاستحقاق. وفي حال ارتجاع الخصم المباشر بسبب خطأ من جانبكم، تتحملون الرسوم المصرفية المترتبة على ذلك.

(3) الدفع عبر "PayPal" / "PayPal Checkout"
عند اختيار طريقة دفع مقدمة عبر "PayPal" / "PayPal Checkout"، تتم معالجة الدفع عن طريق مزوّد خدمة الدفع PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, لوكسمبورغ؛ "PayPal"). ستُعرض طرق الدفع الفردية عبر "PayPal" تحت زر يحمل التسمية المناسبة على موقعنا الإلكتروني، وكذلك أثناء عملية الطلب عبر الإنترنت. ويجوز لـ "PayPal" الاستعانة بخدمات دفع أخرى لمعالجة الدفع؛ وإذا كانت تسري شروط دفع خاصة على ذلك، فسيتم إعلامكم بها على نحو منفصل. تجدون معلومات إضافية عن "PayPal" على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(4) الدفع عبر "Stripe"
عند اختيار طريقة دفع مقدمة عبر "Stripe"، تتم معالجة الدفع من خلال مزود خدمة الدفع Stripe Payments Europe Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ireland؛ "Stripe"). وتُعرض طرق الدفع المتاحة عبر "Stripe" تحت زر يحمل التسمية المناسبة على موقعنا الإلكتروني، وكذلك أثناء عملية الطلب عبر الإنترنت. ويجوز لـ"Stripe" الاستعانة بمقدمي خدمات دفع آخرين لمعالجة الدفع؛ وإذا كانت تسري على ذلك شروط دفع خاصة، فسيتم إخطاركم بها على حدة. تجدون مزيدًا من المعلومات حول "Stripe" على https://stripe.com/de.

§ 5 حق الحبس، الاحتفاظ بالملكية

(1) لا يجوز لكم ممارسة حق الحبس إلا فيما يتعلق بمطالبات ناشئة عن العلاقة التعاقدية ذاتها.

(2) تبقى البضاعة ملكًا لنا إلى حين سداد ثمن الشراء بالكامل.

(3) إذا كنتم من أصحاب الأعمال، فتسري أيضًا الأحكام التالية:

a) نحتفظ بملكية البضاعة إلى حين تسوية جميع المطالبات الناشئة عن العلاقة التجارية القائمة بالكامل. ولا يجوز رهن البضاعة المحتفظ بملكيتها أو نقل ملكيتها على سبيل الضمان قبل انتقال ملكيتها.

b) يجوز لكم إعادة بيع البضاعة في إطار النشاط التجاري المعتاد. وفي هذه الحالة، تحيلون إلينا من الآن جميع المطالبات الناشئة لكم عن إعادة البيع، بما يعادل مبلغ الفاتورة، ونقبل هذه الحوالة. ويظل مخولًا لكم تحصيل المطالبة. غير أننا نحتفظ بحق تحصيل المطالبة بأنفسنا إذا لم تفوا بالتزاماتكم المتعلقة بالدفع على النحو الواجب.

c) عند ضم البضاعة المحتفظ بملكيتها أو خلطها بغيرها، نكتسب ملكية مشتركة في الشيء الجديد بنسبة قيمة فاتورة البضاعة المحتفظ بملكيتها إلى قيمة الأشياء الأخرى التي خضعت للمعالجة، وذلك وقت المعالجة.

d) نتعهد، بناءً على طلبكم، بالإفراج عن الضمانات المستحقة لنا بالقدر الذي تتجاوز فيه القيمة القابلة للتحقق لضماناتنا المطالبةَ المراد ضمانها بأكثر من 10%. ويعود إلينا اختيار الضمانات التي يتم الإفراج عنها.

§ 6 الضمان

(1) تسري حقوق المسؤولية عن العيوب المقررة قانونًا.

(2) بصفتكم مستهلكًا، يُرجى عند تسلّم البضاعة التحقق فورًا من اكتمالها ومن خلوها من العيوب الظاهرة وأضرار النقل، وإبلاغنا وإبلاغ شركة الشحن بأي شكاوى في أسرع وقت ممكن. ولا يؤثر عدم قيامكم بذلك على حقوقكم القانونية في الضمان.

(3) إذا اختلفت إحدى خصائص البضاعة عن المتطلبات الموضوعية، فلا يُعدّ هذا الاختلاف متفقًا عليه إلا إذا أُبلغتم به قبل تقديمكم إقرار التعاقد، واتُفق صراحةً وبشكل منفصل بين طرفي العقد على هذا الاختلاف.

(4) إذا كنتم من أصحاب الأعمال، تسري الأحكام التالية خلافًا لأحكام الضمان المذكورة أعلاه:

a)  تُعدّ البيانات الصادرة عنا ووصف المنتج الصادر عن الشركة المصنّعة وحدهما متفقًا عليهما بوصفهما خصائص للبضاعة، ولا تُعدّ كذلك الإعلانات الأخرى أو العروض الترويجية العامة أو تصريحات الشركة المصنّعة.

b)  في حال وجود عيوب، نقدم الضمان، وفقًا لاختيارنا، بإصلاح العيب أو بتوريد بديل. إذا تعذر إزالة العيب، جاز لكم، وفقًا لاختياركم، المطالبة بتخفيض السعر أو فسخ العقد. ويُعد إصلاح العيب متعذرًا بعد المحاولة الثانية غير الناجحة، ما لم يقتضِ خلاف ذلك، على وجه الخصوص، نوع البضاعة أو العيب أو الظروف الأخرى. وفي حالة إصلاح العيب، لا نتحمل التكاليف الإضافية الناجمة عن نقل البضاعة إلى مكان آخر غير مكان الوفاء، ما لم يكن ذلك النقل متوافقًا مع الاستخدام المقصود للبضاعة.

c)  تبلغ مدة الضمان سنة واحدة من تاريخ تسليم البضائع. ولا يسري تقصير المدة على الحالات التالية:

- عن الأضرار التي تُعزى إلينا والناجمة عن الإخلال بالحياة أو الجسم أو الصحة بخطأ، وعن الأضرار الأخرى الناجمة عن تعمد أو إهمال جسيم؛
- بقدر ما نكون قد أخفينا العيب بطريق الغش أو قدمنا ضمانًا لخصائص الشيء؛
- بالنسبة إلى الأشياء التي استُخدمت، وفقًا لطريقة استخدامها المعتادة، في إنشاء مبنى وتسببت في عيبه؛
- في حالات الرجوع القانونية التي يحق لكم ممارستها ضدنا فيما يتعلق بحقوقكم الناشئة عن العيوب.

§ 7 اختيار القانون، مكان الوفاء، الاختصاص القضائي

(1) يسري القانون الألماني. وبالنسبة إلى المستهلكين، لا يسري اختيار القانون هذا إلا بقدر ما لا يحرمهم من الحماية التي تكفلها الأحكام الإلزامية لقانون الدولة التي يقع فيها محل إقامتهم المعتاد (مبدأ القانون الأكثر فائدة).

(2) يكون مكان الوفاء بجميع الالتزامات الناشئة عن العلاقات التجارية القائمة بيننا، وكذلك الاختصاص القضائي، في مقرنا، ما لم تكن مستهلكًا، بل تاجرًا أو شخصًا اعتباريًا من أشخاص القانون العام أو ذمة مالية مستقلة خاضعة للقانون العام. وينطبق الأمر ذاته إذا لم يكن لك موطن اختصاص قضائي عام في ألمانيا أو الاتحاد الأوروبي، أو إذا كان موطنك أو محل إقامتك المعتاد غير معلوم وقت رفع الدعوى. ولا يمس ذلك بحقنا في اللجوء أيضًا إلى المحكمة المختصة قانونًا في مكان آخر.

(3) لا تسري أحكام اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع صراحةً.

---

II. معلومات العملاء

1. هوية البائع

bordbar design GmbH
Daimlerstr. 21
50859 كولونيا
ألمانيا
الهاتف: 0221-7090500
البريد الإلكتروني: support@aviationtag.com


تسوية المنازعات البديلة:

لسنا مستعدين ولا ملزمين بالمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئات تسوية منازعات المستهلكين.

2. معلومات بشأن إبرام العقد

تتم الخطوات الفنية لإبرام العقد، وإبرام العقد نفسه، وإمكانيات التصحيح وفقًا لأحكام «إبرام العقد» الواردة في الشروط والأحكام العامة لدينا (الجزء الأول).

3. لغة العقد، وحفظ نص العقد

3.1. لغة العقد هي الألمانية .

3.2. لا نقوم بحفظ النص الكامل للعقد. قبل إرسال الطلب عبر نظام سلة التسوق عبر الإنترنت  يمكن طباعة بيانات العقد باستخدام وظيفة الطباعة في المتصفح أو حفظها إلكترونيًا. وبعد استلامنا للطلب، ستُرسل إليكم مجددًا عبر البريد الإلكتروني بيانات الطلب والمعلومات التي يفرض القانون تقديمها بشأن العقود المبرمة عن بُعد والشروط والأحكام العامة.

3.3. في حال الاستفسار عن العروض خارج نظام سلة التسوق عبر الإنترنت، ستُرسل إليكم جميع بيانات العقد ضمن عرض ملزم بصيغة نصية، مثلًا عبر البريد الإلكتروني، ويمكنكم طباعته أو حفظه إلكترونيًا.

4. الخصائص الأساسية للسلعة أو الخدمة

ترد الخصائص الأساسية للسلعة و/أو الخدمة في العرض المعني.

5. الأسعار وطرق الدفع

5.1. تُعدّ الأسعار المذكورة في العروض المعنية وتكاليف الشحن أسعارًا إجمالية. وهي تشمل جميع عناصر السعر، بما في ذلك جميع الضرائب المستحقة.

5.2. لا تُدرج تكاليف الشحن المستحقة ضمن سعر الشراء. ويمكن الاطلاع عليها عبر زرّ مخصّص لذلك على موقعنا الإلكتروني أو في العرض المعني، وتُبيَّن على حدة أثناء عملية الطلب، وتتحمّلونها بالإضافة إلى ذلك، ما لم يُتعهد بالتوصيل دون تكاليف شحن.

5.3. إذا تم التسليم إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي، فقد تُفرض تكاليف إضافية لا نتحمل مسؤوليتها، مثل الرسوم الجمركية أو الضرائب أو رسوم تحويل الأموال (رسوم التحويل أو فروق أسعار الصرف التي تفرضها المؤسسات الائتمانية)، وتتحملون هذه التكاليف. 

5.4. تتحملون تكاليف تحويل الأموال المتكبدة (رسوم التحويل أو فروق أسعار الصرف التي تفرضها المؤسسات الائتمانية) في الحالات التي يتم فيها التسليم إلى دولة عضو في الاتحاد الأوروبي، بينما يُجرى الدفع من خارج الاتحاد الأوروبي.

5.5. وسائل الدفع المتاحة لكم مبيّنة تحت زر يحمل التسمية المناسبة على موقعنا الإلكتروني أو في العرض المعني.

5.6. ما لم يُذكر خلاف ذلك لكل وسيلة دفع، تستحق مطالبات الدفع الناشئة عن العقد المبرم فورًا.

6. شروط التسليم

6.1. ترد شروط التسليم وموعد التسليم وأي قيود قائمة على التسليم، عند الاقتضاء، تحت زر يحمل التسمية المناسبة على موقعنا الإلكتروني أو في العرض المعني.

6.2. إذا كنتم مستهلكين، ينص القانون على أن مخاطر الهلاك العرضي والتدهور العرضي للسلعة المبيعة أثناء الشحن لا تنتقل إليكم إلا عند تسليم البضاعة إليكم، بصرف النظر عما إذا كان الشحن مؤمّنًا أم غير مؤمّن. ولا يسري ذلك إذا كلفتم بأنفسكم شركة نقل لم يعيّنها صاحب العمل أو شخصًا آخر مكلّفًا بتنفيذ الشحن.

إذا كنتم من أصحاب الأعمال، فيتم التسليم والشحن على مسؤوليتكم.

7. الحق القانوني في المطالبة بالمسؤولية عن العيوب

تخضع المسؤولية عن العيوب لأحكام «الضمان» الواردة في شروطنا وأحكامنا العامة (الجزء الأول).

أعدّ هذه الشروط والأحكام ومعلومات العملاء محامون متخصصون في قانون تكنولوجيا المعلومات لدى اتحاد التجار، وتُراجع باستمرار للتأكد من امتثالها للقانون. وتضمن شركة Händlerbund Management AG السلامة القانونية للنصوص وتتحمل المسؤولية في حال توجيه إنذارات قانونية. تجدون مزيدًا من المعلومات هنا: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

آخر تحديث: 29.11.2023