Christmas & Brexit FAQ 2020

Perguntas frequentes sobre a época festiva e o Brexit

Uma das coisas mais importantes que 2020 nos ensinou foi a parar e refletir sobre o que realmente importa. Você é muito importante para nós!

Obrigado por trabalhar connosco e continuar a apoiar-nos, mesmo nestes tempos difíceis. Desejamos-lhe tudo de bom para esta época festiva e um início de 2021 com saúde!

ENVIOS DURANTE A ÉPOCA FESTIVA

O nosso escritório estará encerrado de 19 de dezembro a 4 de janeiro de 2021. Durante este período, não haverá apoio telefónico nem por e-mail. Ainda enviaremos as encomendas até 23 de dezembro, mas as encomendas recebidas depois das 12h (meio-dia), CET, de 23 de dezembro já não serão enviadas este ano. A partir de 4 de janeiro, voltaremos a enviar as suas encomendas e a consultar os e-mails de apoio.

APOIO AO CLIENTE

O nosso escritório estará encerrado de 19 de dezembro a 4 de janeiro de 2021. Infelizmente, terá de aguardar até 4 de janeiro para receber resposta aos seus e-mails, mensagens nas redes sociais ou chamadas telefónicas. A atividade será retomada normalmente a 4 de janeiro e poderá até começar a aguardar um novo Aviationtag em breve. Conte com alguns atrasos nas respostas às suas mensagens.

Uma vez que o Brexit ocorrerá durante o período em que o nosso escritório estará encerrado e ainda não foi alcançado um acordo entre a UE e o Reino Unido, temos de tomar algumas decisões agora. A partir de 1 de janeiro, a Grã-Bretanha deixará de fazer parte da UE e todas as nossas encomendas serão tratadas como envios para fora da UE, incluindo declarações fiscais, possíveis tarifas, impostos de importação ou taxas sobre os produtos, etc. Teremos de implementar um valor mínimo de encomenda de 160€ para todos os clientes do Reino Unido, em todas as encomendas recebidas após as 12h (meio-dia), CET, de 23 de dezembro (que é a hora-limite para enviar encomendas ainda em 2020), caso contrário teríamos de declarar e pagar o IVA britânico, o que não é uma opção. Compreendemos perfeitamente que isto possa ser frustrante para os nossos clientes particulares, mas não podemos fazer nada quanto a isso. Temos vários parceiros retalhistas no Reino Unido que vendem os nossos Aviationtags, por isso, até que seja alcançado um acordo comercial (sem tarifas), recomendamos que os procure. Além disso, haverá uma sobretaxa de 5€ em todas as entregas DHL Express para o Reino Unido, que teremos de repercutir. Lamentamos que o Reino Unido deixe de fazer parte da UE. Esperamos que, quando regressarmos ao escritório em janeiro, já tenha sido alcançado um acordo comercial e possamos eliminar o valor mínimo de encomenda.

Desejamos-lhe a si e aos seus entes queridos um Feliz Natal e um excelente Ano Novo!

Até 2021! Equipa Aviationtag