Christmas & Brexit FAQ 2020

FAQ sulle festività e sulla Brexit

Una delle lezioni più importanti che ci ha insegnato il 2020 è fermarci e riflettere su ciò che conta davvero. Voi contate davvero per noi!

Grazie per aver collaborato con noi e per esserci rimasti fedeli anche in questi tempi difficili. Vi auguriamo il meglio per le festività e un inizio di 2021 in salute!

SPEDIZIONI DURANTE LE FESTIVITÀ

Il nostro ufficio resterà chiuso dal 19 dicembre al 4 gennaio 2021. Durante questo periodo non sarà disponibile alcuna assistenza telefonica o via e-mail. Continueremo comunque a spedire gli ordini fino al 23 dicembre, ma gli ordini ricevuti dopo le 12:00 CET del 23 dicembre non saranno più spediti quest'anno. Dal 4 gennaio riprenderemo a spedire i vostri ordini e a occuparci delle e-mail di assistenza.

ASSISTENZA CLIENTI

Il nostro ufficio resterà chiuso dal 19 dicembre al 4 gennaio 2021. Purtroppo, le vostre e-mail, i messaggi sui social media e le telefonate dovranno aspettare fino al 4 gennaio. Il 4 gennaio riprenderemo la normale attività e potrete anche iniziare ad aspettarvi presto un nuovo Aviationtag. Vi preghiamo di considerare che potremmo impiegare più tempo a rispondere ai vostri messaggi.

Poiché la Brexit avrà luogo mentre il nostro ufficio è chiuso e non è ancora stato raggiunto un accordo tra l'UE e il Regno Unito, dobbiamo prendere alcune decisioni ora. Dal 1° gennaio, la Gran Bretagna non farà più parte dell'UE e tutti i nostri ordini saranno trattati come spedizioni extra-UE, con relative dichiarazioni doganali, potenziali dazi, imposte o commissioni di importazione sulle merci ecc. Per tutti i clienti del Regno Unito, dovremo applicare un importo minimo d'ordine di 160€ a tutti gli ordini ricevuti dopo le 12:00 CET del 23 dicembre (termine ultimo per spedire gli ordini nel 2020), perché altrimenti dovremmo dichiarare e versare l'IVA britannica, cosa che non è possibile. Comprendiamo benissimo che questo possa essere frustrante per i nostri clienti privati, ma non possiamo farci nulla. Nel Regno Unito ci sono diversi rivenditori partner che vendono i nostri Aviationtag, quindi vi invitiamo a rivolgervi a loro fino al raggiungimento di un accordo commerciale (gratuito). Inoltre, tutte le consegne DHL Express nel Regno Unito saranno soggette a un supplemento di 5€, che dovremo addebitare ai clienti. Ci dispiace che il Regno Unito non farà più parte dell'UE. Speriamo che, al nostro ritorno in ufficio a gennaio, sia stato raggiunto un accordo commerciale e che possiamo eliminare l'importo minimo d'ordine.

Auguriamo a te e ai tuoi cari un buon Natale e un meraviglioso anno nuovo!

Ci vediamo nel 2021! Il team Aviationtag