Christmas & Brexit FAQ 2020

Preguntas frecuentes sobre las fiestas y el Brexit

Una de las cosas más importantes que nos ha enseñado 2020 es a detenernos y reflexionar sobre lo que realmente importa. ¡Ustedes son muy importantes para nosotros!

Gracias por trabajar con nosotros y seguir confiando en nosotros incluso en estos tiempos difíciles. ¡Les deseamos lo mejor para estas fiestas y un comienzo saludable de 2021!

ENVÍOS DURANTE LAS FIESTAS

Nuestra oficina permanecerá cerrada del 19 de diciembre al 4 de enero de 2021. Durante este periodo no habrá atención telefónica ni por correo electrónico. Seguiremos enviando los pedidos hasta el 23 de diciembre, pero los pedidos recibidos después de las 12 del mediodía CET del día 23 ya no se enviarán este año. A partir del 4 de enero, volveremos a enviar sus pedidos y revisaremos los correos electrónicos de atención al cliente.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Nuestra oficina permanecerá cerrada del 19 de diciembre al 4 de enero de 2021. Lamentablemente, sus correos electrónicos, mensajes en las redes sociales y llamadas telefónicas tendrán que esperar hasta el 4 de enero. El 4 de enero reanudaremos la actividad habitual y pronto podrán empezar a esperar un nuevo Aviationtag. Esperen algunos retrasos en las respuestas a sus mensajes.

Como el Brexit tendrá lugar mientras nuestra oficina está cerrada y aún no se ha alcanzado un acuerdo entre la UE y el Reino Unido, tenemos que tomar algunas decisiones ahora. A partir del 1 de enero, Gran Bretaña ya no formará parte de la UE y todos nuestros pedidos se tratarán como envíos desde fuera de la UE, incluidas las declaraciones de impuestos, los posibles aranceles, los impuestos de importación o las tasas sobre los productos, etc. Tendremos que establecer un importe mínimo de pedido de 160€ para todos los clientes del Reino Unido y todos los pedidos recibidos después de las 12 del mediodía CET del 23 de diciembre (que es la hora límite para los envíos de pedidos en 2020), porque de lo contrario tendríamos que declarar y pagar el IVA británico, lo cual no es una opción. Entendemos perfectamente que esto puede resultar frustrante para nuestros clientes particulares, pero no podemos hacer nada al respecto. Hay varios distribuidores en el Reino Unido que venden nuestros Aviationtags, así que acudan a ellos hasta que se alcance un acuerdo comercial (gratuito). Además, habrá un recargo de 5€ en todos los envíos de DHL Express al Reino Unido, que debemos repercutir. Lamentamos que el Reino Unido ya no forme parte de la UE. Esperamos que cuando volvamos a la oficina en enero se haya alcanzado un acuerdo comercial y podamos eliminar el importe mínimo de pedido.

¡Les deseamos una feliz Navidad y un maravilloso año nuevo a ustedes y a sus seres queridos!

¡Nos vemos en 2021! El equipo de Aviationtag