Christmas & Brexit FAQ 2020

ホリデーシーズンと英国のEU離脱に関するよくある質問

2020年に学んだ最も大切なことの一つは、立ち止まって、本当に大切なものについて考えることです。皆さまは弊社にとって本当に大切な存在です！

厳しい状況が続く中、弊社とお取引いただき、変わらぬご愛顧を賜り、ありがとうございます。皆さまにとって素晴らしいホリデーシーズンとなり、健やかに2021年を迎えられますようお祈り申し上げます！

ホリデーシーズン中の発送

弊社は12月19日から2021年1月4日まで休業いたします。この期間中は電話およびメールでのサポートをご利用いただけません。12月23日まではご注文の発送を続けますが、12月23日午後12時（正午）CET以降に届いたご注文は、年内に発送できません。1月4日から、ご注文の発送を再開し、サポートに関するメールにも対応いたします。

カスタマーサポート

弊社は12月19日から2021年1月4日まで休業いたします。メール、ソーシャルメディアでのメッセージ、お電話への対応は、残念ながら1月4日までお待ちいただくことになります。1月4日から通常どおり営業を再開し、まもなく新しいAviationtagもお楽しみいただけます。メッセージへの返信には多少お時間をいただく場合があります。

英国のEU離脱は弊社の休業期間中に実施される予定で、EUと英国の間でまだ合意が成立していないため、今のうちにいくつかの対応を決める必要があります。1月1日以降、英国はEUの一部ではなくなり、ご注文はすべて、税関申告、関税が発生する可能性、輸入税や商品にかかる手数料などを含め、EU域外への発送として扱われます。英国のお客様から12月23日午後12時（正午）CET以降（2020年内の発送受付締切時刻）に届くすべてのご注文について、最低注文額を160€に設定せざるを得ません。そうしなければ英国のVATを申告して納付する必要がありますが、それはできないためです。個人のお客様にとって不便であることは重々承知しておりますが、弊社にはどうすることもできません。英国には弊社のAviationtagを販売している小売パートナーが複数ありますので、（自由）貿易協定が成立するまでは、そちらをご利用ください。また、英国へのDHL Express配送には5€の追加料金がかかり、こちらはお客様にご負担いただく必要があります。英国がEUの一部ではなくなることを残念に思います。1月に弊社が業務を再開する頃には貿易協定が成立し、最低注文額を撤廃できることを願っています。

皆さまと大切な方々に、メリークリスマスと素晴らしい新年をお祈りします！

2021年にまたお会いしましょう！Aviationtagチーム